1. บทนำและขอบเขตของนโยบาย
ยินดีต้อนรับสู่ Star5 เว็บไซต์เดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกชาวไทยทั่วประเทศ ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต หรือชลบุรี เราเข้าใจดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างจริงจัง
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่า Star5 เก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้าง ใช้ข้อมูลเพื่ออะไร เปิดเผยให้ใครบ้าง และดำเนินการอย่างไรเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ นโยบายนี้ใช้บังคับการใช้งานทุกรูปแบบบนแพลตฟอร์ม Star5 ทั้งผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ และช่องทางการบริการอื่น ๆ
การที่คุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใด ๆ ของ Star5 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับเงื่อนไขใด โปรดหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูล
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
Star5 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ดังนี้
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ชื่อ-นามสกุล และวันเดือนปีเกิด (เพื่อยืนยันอายุและตัวตน)
- ที่อยู่อีเมลและบอร์โทรศัพท์
- ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน (ที่ผ่านการเข้ารหัสแล้ว)
- ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับการฝาก-ถอนเงิน ผ่าน PromptPay, mobile bankingของธนาคารไทย, TrueMoney Wallet หรือบัตรเครดิต/เดบิต
- เอกสารยืนยันตัวตน (KYC) เช่น สำเนาบัตรประชาชน ตามข้อกำหนดความปลอดภัย
2.2 ข้อมูลที่เก็บอัตโนมัติ
- ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ (ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ)
- บันทึกการเข้าใช้งาน เวลา และความถี่
- Cookie และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
- ประวัติการเดิมพันและธุรกรมทางการเงินภายในแพลตฟอร์ม
2.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
- ข้อมูลการยืนยันตัวตนจากผู้ให้บริการ KYC ที่ได้รับการรับรอง
- ข้อมูลการตรวจสอบการฉ้อโกงจากพันธมิตรด้านความปลอดภัย
3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
Star5 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังนี้
- การให้บริการหลัก: สร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันต่าง ๆ
- การยืนยันตัวตนและอายุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนมีอายุครบตามที่กำหนดและมีตัวตนจริง
- ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และรักษาความสมบูรณ์ของระบบ
- การสื่อสารและการบริการลูกค้า: ตอบสนองต่อคำถาม ปัญหา และให้ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีของคุณ
- การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อพัฒนาคุณภาพประสบการณ์ของมาชิก
- การแจ้งเตือนและโปรโมชัน: ส่งข้อมูลโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษที่คุณได้ให้ความยินยอมไว้
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ
4. การเปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สาม
Star5 ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม อาจมีความจำเป็นในการแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการที่ได้รับมอบหมาย: บริษัทที่ช่วยดำเนินงานให้เรา เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน (PromptPay, TrueMoney Wallet, internet banking), ผู้ให้บริการ cloud และผู้ให้บริการยืนยันตัวตน โดยทุกรายต้องลงนามในข้อตกลงรักษาความลับ
- พันธมิตรผู้ให้บริการเกม: ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ระบบเกมทำงานได้อย่างถูกต้อง โดยจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเท่านั้น
- หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้เราต้องเปิดเผยข้อมูล
- การโอนกิจการ: ในกรณีที่มีการควบรวมหรือซ้อกิจการ ข้อมูลอาจถูกโอนไปยังผู้รับโอน ซึ่งต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวี้
5. การใช้ Cookie และเทคโนโลยีติดตาม
Star5 ใช้ Cookie และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น local storage และ session storage เพื่อให้บริการที่ดีขึ้น Cookie คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่บันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา
ประเภทของ Cookie ที่เราใช้:
- Cookie ที่จำเป็น (Essential Cookies): ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ เช่น การักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดใช้งานได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
- Cookie เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลสถิติการใช้งานแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยปรับปรุงเว็บไซต์
- Cookie เพื่อฟังก์ชัน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษาและการตั้งค่าการแสดงผล
คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookie ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ แต่โปรดทราบว่าการปิดใช้งาน Cookie บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งาน Star5
6. สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิก Star5 คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้
- สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: ขอทราบว่าเราเก็บข้อมูลอะไรเกี่ยวกับตัวคุณบ้าง
- สิทธิ์ในการแก้ไข้อมูล: ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
- สิทธิ์ในการลบข้อมูล: ขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
- สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: ขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผล: คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในวัตถุประสงค์บางอย่าง เช่น การตลาดตรง
- สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้ได้ทุกเมื่อ
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
Star5 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีกรอบเวลาโดยทั่วไปดังนี้
- ข้อมูลบัญชีที่ใช้งานอยู่: เก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงเปิดใช้งาน
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว: เก็บไว้อีก 5ปีหลังจากปิดบัญชี เพื่อการตรวจสอบทางกฎหมายและการป้องกันการฉ้อโกง
- บันทึกธุรกรมทางการเงิน: เก็บรักษาตามข้อกำหนดทางบัญชีและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกการสื่อสาร: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อประโยชน์ในการแก้ปัญหาข้อพิพาท
- ข้อมูล KYC: เก็บรักษาตามข้อกำหนดกฎหมายที่ใช้บังคับ
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนดหรือเมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไป เราจะทำลายหรือทำให้ข้อมูลนั้นไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
8. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
Star5 อาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทยเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการให้มั่นใจว่ามีมตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น
- การใช้ข้อสัญามาตรฐานสำหรับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- การตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลมีมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่า
- การใช้เทคโนโลยีเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่าน
9. การคุ้มครองผู้เยาว์
Star5 ให้บริการเฉพาะสำหรับผู้ที่มีอายุตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น เราไม่ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่ไม่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด หากเราพบว่ามีการเก็บข้อมูลโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวทันที
10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
Star5 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะ
- อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้
- แจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ (สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ)
- แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนเว็บไซต์ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง
การใช้บริการ Star5 ต่อไปหลังจากมีการประกาศการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่ปรับปรุงใหม่แล้ว เราแนะนำให้ตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
11. การติดต่อและสอบถาม
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อทีมคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ Star5 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล: [email protected] (โปรดระบุหัวข้อว่า "PDPA Request")
- ผ่านระบบแชทสด: เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน
- ผ่านหน้า FAQ: คลิกดูคำถามที่พบบ่อย
เราตั้งใจตอบกลับทุกคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 30 วันทำการ หากคำขอมีความซับซ้อน เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าหากต้องการเวลาเพิ่มเติม